¿Qué es la Norma Chilena 2909 ?

Es el resultado del interés conjunto del Ministerio de Economá, Corfo y Chilecalidad de poner al servicio de las PYMES una herramienta técnica que permita gestionar más ceficientemente los recursos, trabajar para satisfacer al cliente y mejorar la competividad nacional e internacional de las empresas.

Premio Nacional a la Calidad

El Premio Nacional a la Calidad es una distinción pública anual,creada por Decreto Supremo, dictada el 30 de septiembre de 1996, que se entrega a las empresas y organizaciones chilenas que demuestran tener una gestión de excelencia comparable con otras organizaciones de excelencia a nivel internacional.Esta distinción se entrega desde el año 1997.
Calidad es: en términos simples se dice que un producto o servicio es de calidad, cuando cumple la expectativas del cliente, pero en la práctica la calidad es algo más, es lo que sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores.

.

PYMES chilenas

En Chile, el Ministerio de Economia define a las PYMES como las empresas que venden anualmente entre 2400 y 100.000 Unidades de Fomento ( aproximadamente entre US$81.000 y US$3.400.000 a Abril del 2007.
SOFOFA define a las PYMES como empresas que tienen entre 5 y 199 trabajadores.

Modelos de Excelencia

Los modelos de excelencia analizan la gestión de una empresa como un sistema integrado de áreas de desempeño organisacional que confluyen en un área de resultados.
La función de los modelos de excelencia es evaluar la calidad de los procesos de una organización y los resultados alcanzados con dichos procesos.
Un modelo de excelencia es una herramienta de diagnóstico que permite a una empresa conocer sus principales fortalezas oportunidades de mejora de su gestión.

Beneficios para la empresa que implementa la norma NCH 2909:2004

1.Mejorar la imagen de mercado al contar con una certificación.
2.Ordenar la información de la empresa.
3.Contar con información actualizada y oportuna para la toma de decisiones.
4.Mejorar la rentabilidad al disminuir costos por procesos defectuosos y /O tiempos de entrega de los servicios.
5.Entender y satisfacer de mejor manera los requerimientos de los clientes.
6.Anticipar los requerimientos futuros de los clientes a través de la creación de nuevas relaciones con ellos.
7. Lograr una mejor coordinación entre los colaboradores de la empresa.

La Norma chilena NCH 2909 OF2004 y su modelo de gestión

La NCH 2909 OF2004 entrega un modelo de gestión integral, que fue desarrollado para instalar las capacidades en todos los ámbitos de la gestión, contemplando estrategia, liderazgo, gestión de personas, financiera y aspectos ambientales entre otros.
La NCH 2909 OF 2004 le permite a las empresas demostrar a sus clientes, proveedores y a su entorno general que cumplen con estándares de gestión reconocidos a nivel nacional, mediante una certificación otorgada por organismos independientes.